Satış ve Pazarlama İngilizcesi
Satış ve pazarlama İngilizcesi, satış ve pazarlama alanındaki ekipler için gerekli olan belirli dil bilgisine ve becerilerine odaklanan bir İngilizce dil eğitimi türüdür. Bu eğitim, satış ve pazarlama yapılacak alanlarla ilgili kelime bilgisi ve dil bilgisinin yanı sıra telaffuz ve profesyonel yazma gibi iletişim becerilerini de içerir. Satış ve pazarlama İngilizcesi eğitiminin amacı, ana dili İngilizce olmayan kişilerin bu kariyerlerde başarılı olabilmeleri için dil yeterliliklerini geliştirmektir.
Bu eğitimin sonunda:
Satış ve Pazarlama İngilizcesi eğitimi alan personeliniz :
01
- İngilizce konuşarak kendisini ve markasını tanıtabilecek.
- Başka kişileri birbirleriyle tanıştırabilecek.
- Markaya dair genel ve detaylı bilgileri karşı tarafa aktarabilecek.
- Satış ve Pazarlama terminolojisine hâkim olacak.
- Hedef dilde mailler yazabilecek & formlar doldurabilecek.
- Satışını yaptığı ürünleri tanıtabilecek.
Bu ürünlerin detaylı özelliklerini müşteriyle diyalog içerisinde detaylandırabilecek.
Hangi ürünü neden alması gerektiği konusunda ikna edici bir dil kullanabilecek.
Ürünler arasında karşılaştırma yapabilecek.
Müşterinin tercihlerini yönlendirebilecek.
- Sosyal medyada yabancı müşterilerle iletişim kurabilecek
- Birden fazla müşteri ile aynı anda konuşabilecek
- Satışı gerçekleştirilen ürünler için satış sonlandırabilecek
- Müşteriyi tekrar ziyarete davet ederek uğurlayabilecek
02
- Önerilerde bulunabilecek
- Seçenekler sunabilecek
- Stok ve depo bilgisi paylaşabilecek
- Ürünler ve kampanyalar ile ilgili ilan & reklam oluşturabilecek
- Müşteri hizmetleri ile ilgili problemlere çözüm bulabilecek
- Müşteri şikayetlerini dinleyip karşılayabilecek
- Herhangi bir sebeple sinirlenmiş müşteriyi sakinleştirebilecek
- Müşteri şikâyet ve taleplerini üstlerine iletebilecek
- İndirim ve promosyon sunumları yapabilecek
- Müşteriyle aktif dinleme yöntemiyle ilgilenecek ve notlar tutabilecek
- Müşterinin seçtiği ürünleri denetebilecek
- Sattığı ürünleri daha iyi tanıyabilmek için orijinal dilde okuduğunu anlayabilecek
- Yabancı dilde telefonlara cevap verebilecek
- Telefon yönlendirebilecek ve sonlandırabilecek
- Telefonda mesaj bırakıp, gönderilen mesajı not alabilecek